Konto rodzinne to zbiór kilku kont połączonych przez konto administratora. Administratorem konta rodzinnego może być dowolna osoba dorosła. Konto rodzinne mogą mieć wszystkie osoby zamieszkujące pod jednym adresem bez względu na to, czy łączy je jakiekolwiek pokrewieństwo. Do konta możesz dołączyć również inne osoby, które wyraża na to zgodę.

Rodzaj konta można wybrać na etapie składania wniosku. Wystarczy dodać w nim swoich najbliższych. Wówczas, oprócz konta administratora, zostaną utworzone profile członków rodziny. Dzieci mogą korzystać z Karty Nowosądeczanina na podstawie dokumentów rodziców/opiekunów prawnych. Jeśli dodasz do konta dziecko, jego wniosek zostanie zaakceptowany na podstawie twoich dokumentów.
Jeśli chcesz złożyć wniosek w imieniu osoby dorosłej, musisz:
- posiadać na to jej zgodę
- poinformować tę osobę, w jakim celu zostaną wykorzystane jej dane osobowe;
- samemu być osobą uprawnioną do korzystania z Karty Nowosądeczanina.
Każda osoba dorosła, w której imieniu składasz wniosek, musi być uprawniona do korzystania z Karty Nowosądeczanina, na dowód czego należy przedstawić odpowiedni dokument. Do rejestracji każdego pełnoletniego członka rodziny potrzebny będzie indywidualny adres e-mail, na który zostanie wysłany link aktywacyjny.
Kliknięcie w link jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na założenie konta. Jeśli osoba, w której imieniu wnioskujesz o Kartę nie kliknie w przesłany link, jej konto zostanie automatycznie usunięte.
Dla każdego członka rodziny, również dzieci,należy zawnioskować o Pakiet Nowosądeczanina.
Dla każdego pełnoletniego członka rodziny należy złożyć wniosek z dokumentami potrzebnymi do weryfikacji.
Zakładając konto rodzinne, stajesz się administratorem zarządzającym profilami członków rodziny. Oznacza to, że masz dostęp do wszystkich kont i ich ustawień.
Każda osoba dorosła w każdej chwili może odłączyć swoje konto od konta rodzinnego.W każdej chwili możesz dodać do swojego konta kolejne osoby, pod warunkiem, że mieszkasz z nimi pod jednym adresem.
Jeśli chcesz utworzyć konto rodzinne z inną osobą dorosłą, która ma już swoje konto w systemie, skontaktuj się z nami, a my połączymy konta.

W trakcie zakładania konta:
Przez internet – wystarczy dodać również osoby z rodziny podczas zakładania konta dla siebie.
W punkcie obsługi – wystarczy podać dane członków rodziny na papierowym wniosku. Należy zawnioskować o wybrane Pakiety dla każdej osoby dodanej do konta.
Po założeniu konta:
Po zalogowaniu na swoje konto w zakładce „Rodzina”, możesz dodawać i odłączać konta członków rodziny.
Pamiętaj, że po dodaniu nowej osoby musisz zawnioskować dla niej o Pakiety. Odłączenie konta danej osoby od konta rodzinnego nie powoduje usunięcia tego konta. Konto nadal istnieje samodzielnie, osoba nadal może się na nie logować i korzystać z Karty Nowosądeczanina.Każda osoba dorosła w każdej chwili może samodzielnie odłączyć swoje konto od konta rodzinnego bez zgody administratora konta. 

Tak. Każdy, nawet dziecko, musi mieć swoją Kartę Nowosądeczanina. Z jednej Karty korzystać tylko jedna osoba.
Z Karty Nowosądeczanina można korzystać również w postaci aplikacji mobilnej MojaKN.
Administrator konta rodzinnego w aplikacji ma dostęp do Kart wszystkich członków rodziny.
Plastikowe Karty dla wszystkich członków rodziny można odebrać w punktach obsługi. 

Administrator konta może przekazać rolę administratora dowolnej osobie dorosłej na koncie rodzinnym.
Administratora konta można ustawić w zakładce "rodzina". Jeśli niechcący przekazałeś zarządzanie kontem członkowi rodziny, poproś tę osobę o ponowną zmianę.